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极目新闻记者 周萍英

通讯员 覃言

8月12日，湖北随州曾都公安分局万店派出所接到辖区小河沟村村民李某报警，称8月8日晚上，其放在自家客厅桌子上的一部手机被偷，当时觉得旧手机不值钱所以未报警，但今天发现手机支付宝里8000元钱已被转走。

电话那头的李某焦急万分，一遍遍说着这是自己辛苦攒的养老钱。接警后，民辅警立即赶至李某家中，听完李某陈述事情经过，感觉事有蹊跷，即使小偷盗取手机，也不可能知道李某的手机密码和支付宝密码。带着疑问，民警查询了李某的支付宝转账记录，发现8000元钱分数笔被转到一个支付宝昵称为“乐观向上”的支付宝账户里，继续调查发现，该账号为李某的女儿实名认证的账户。

民辅警再次查询李某女儿的支付宝转账记录，发现李某转入的8000元中有5700元被充值到一款“香肠派对”的游戏账户里，1100元被充值到名为“逃跑吧！少年”的游戏账户里，还有1200元用于购买快币打赏给快手短视频一游戏主播。民警分析认为，外人偷李某的手机并进行游戏充值及打赏主播的可能性不大，极有可能是家中小孩所为。

民辅警当即询问李某其手机丢失当天家中是否有小孩，经李某回忆，想起其13岁的外孙子小余曾在家中玩耍，随后民辅警让李某喊来外孙余某。

民警解决退款问题现场（通讯员供图）

经详细询问，余某最终承认偷拿其外婆的手机转账给自己母亲，用于玩游戏充值以及打赏主播。原来，李某的外孙之前偷偷记下了李某的手机密码和支付宝密码，另外还用自己爷爷的手机号注册了一个支付宝账号，并用其母亲王某的身份证号码进行了实名认证。

查明情况后，民辅警当即联系游戏平台官方客服以及快手官方客服，找到了游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。

民警温馨提醒，家长要正确引导孩子使用手机，多陪伴孩子，多与孩子沟通交流，防止孩子沉迷游戏盲目充值，同时妥善保管微信、支付宝、银行卡等网络支付密码，避免造成不必要的家庭财产损失。